2026年版 お客様の声収集ツール7選を徹底比較

ツール選びに、実際の設定より時間をかけるのはもったいない。でも料金体系・動画対応・埋め込み機能がそれぞれ異なる十数種類のツールが市場にあると、どれを選べばいいか迷ってしまいます。

2026年に注目度の高いお客様の声収集ツールを7つ、徹底的にレビューしました。それぞれの強みと弱み、料金、どんな方に向いているかをまとめてご紹介します。

クイック比較表

1. LoveBoard

こんな方におすすめ： 動画収集を重視するビジネス、代理店、シンプルな料金を求めるチーム。

LoveBoardは「お客様がストレスなく動画を録画できること」と「事業者に透明な料金を提供すること」を軸に設計されたお客様の声収集プラットフォームです。

特に優れている点：

• ブラウザ録画＋手動アップロードの両対応。 ブラウザ上でそのまま録画するか、既存のファイルをアップロードするかを選べます。別途アプリのインストールは不要。ライブプレビュー、マイクレベル確認、録画タイマー、確認再生まで、一続きのスムーズな体験にまとまっています。
• シンプルな料金体系。 Proプランは月額$29の定額制。ワークスペースの追加料金なしで、フォーム・動画・埋め込みが無制限。Proでは5ワークスペースが含まれます。
• 4種類の埋め込みタイプ。 Wall of Love（マソンリー・グリッド・リスト形式）、Carousel、Single Testimonial、Rating Badge。メール向けの画像埋め込みなど、今後も追加予定です。
• 使いやすいUI。 各画面に一つの役割を持たせたシンプルな管理画面。収集フォームも洗練されており、モバイル対応で完了率を高める設計です。
• マルチワークスペース対応。 フォーム・お客様の声・埋め込み・チームメンバーをワークスペースごとに完全分離。複数クライアントを持つ代理店にも最適です。

料金： 無料プランは動画3件＋テキスト無制限。Proプランは月額$29で5ワークスペース付き。

現時点での制限： 外部プラットフォームからのインポートは未対応（v2で追加予定）。メール自動化シーケンスも近日公開予定。一部の競合ツールより後発のサービスです。

LoveBoardを無料で試す — クレジットカード不要。

2. Senja

こんな方におすすめ： 他プラットフォームからのレビューをまとめたいクリエイターやビジネス。

Senjaはレビューのインポート機能が業界随一。G2・Trustpilot・Shopify・Google・Capterraなど、30以上のプラットフォームからレビューを取り込めます。すでに各所にお客様の声が蓄積されている場合、Senjaなら一元管理が簡単です。

特に優れている点：

• 30以上のインポートソース。 このカテゴリで最も充実したインポート機能。
• 動画ハイライトリール自動生成。 動画対応プランでは、アップロードしたクリップから自動でハイライトリールを作成。
• 多言語翻訳。 お客様の声を20言語に翻訳可能。
• 無料プラン。 15件のお客様の声が無料で利用可能。ただし無料プランでは動画なし。有料プランの動画もアップロードのみ（ブラウザ録画は不可）。

料金： 無料（15件・動画なし）。Starterプランは月額$29（1ワークスペース）。Proプランは月額$59（5ワークスペース、追加は+$10/月）。

現時点での制限： Starterではワークスペースが1つのみ。ブラウザ録画は不可（動画はアップロードのみ）。マルチワークスペースのためにProへ移行すると料金が倍になります。

3. Testimonial.to

こんな方におすすめ： メール自動化が必要で、スペースごとの料金体系でも問題ないチーム。

Testimonial.toはこの分野で最も歴史のあるツールの一つ。T.E.A.によるメールシーケンス、AIによるケーススタディ生成、上位プランではブランドモニタリングなど、機能が豊富です。

特に優れている点：

• T.E.A.メール自動化。 上位プランで使えるテスティモニアルリクエスト向けの多段階ドリップキャンペーン機能。
• AIケーススタディ生成。 上位プランでお客様の声の内容からケーススタディを自動生成。
• ブラウザ録画＋手動アップロード対応。 アップロードだけでなく、ブラウザ内での録画もできます。

料金： 無料（動画2件・テキスト10件）。有料プランは月額$30前後から。**スペースごとの料金は$60〜**のため、複数ブランドや複数クライアントになるとコストが急増します。

現時点での制限： スペースごとの料金体系は代理店や複数プロダクトを持つチームには不利です。自動化やAI機能は追加料金が発生する上位プランに限定。ダッシュボードの見た目は新しいツールと比べると古さを感じます。

4. Boast.io

こんな方におすすめ： 予算に余裕があるミッドマーケット〜エンタープライズのチーム。

Boastは動画中心のお客様の声収集プラットフォームとして位置づけられており、スケジュール設定された動画リクエストやカスタム録画ガイドなど、収集ワークフローに特化した機能を持っています。

特に優れている点：

• スケジュール設定済みの動画リクエスト。 指定した日時に自動でリクエストを送信。
• カスタム録画プロンプト。 決まった質問に沿ってお客様を誘導できます。
• NPS統合。 テスティモニアル収集とNPSアンケートを組み合わせて活用可能。
• 埋め込み： ウォールとカルーセル。動画はアップロードのみ（ブラウザ録画は不可）。

料金： 無料プランなし。 月額$59から、1ワークスペース。

現時点での制限： 無料プランがないため、購入前に試せません。同等機能の他ツールと比べて料金が高め。動画はアップロードのみで、ブラウザ録画はできません。埋め込みのカスタマイズ幅が狭く、インテグレーション数も少なめです。

5. Famewall

こんな方におすすめ： 予算を抑えたいソロクリエイターやインディーハッカー。

Famewallはこの中で最も手頃な価格のツールです。テキスト形式のお客様の声の収集と表示に特化しており、シンプルな操作感とすっきりとしたウィジェットが特徴です。

特に優れている点：

• 低価格。 月額$9から — この比較の中で最も安い有料プランです。
• シンプルなセットアップ。 すぐ始められます。
• 見やすい埋め込み。 デフォルトのままでも整ったウォールとバッジウィジェット。

料金： 無料（10件）。有料プランは月額$9から。1ワークスペース。

現時点での制限： 動画機能なし（テキスト専用）。埋め込みのカスタマイズが限られます。ワークスペースは1つのみ。フル機能の競合ツールと比べると機能が少なめです。

6. VideoAsk

こんな方におすすめ： 従来のお客様の声ではなく、双方向の会話型動画体験を求めるチーム。

VideoAsk（Typeform提供）は非同期の動画会話ツールです。専用のお客様の声収集プラットフォームではありませんが、会話形式で動画フィードバックを集めるチームも存在します。

特に優れている点：

• 会話形式。 動画で質問→動画で回答。ブラウザ内でそのまま録画できる双方向のフロー。
• 条件分岐ロジック。 回答に応じて会話の流れを変えられます。
• Typeformエコシステム連携。 Typeformの他機能との統合が可能。
• 埋め込み： 従来のウォール形式ではなく、会話型ウィジェット。

料金： 無料（動画20分/月）。有料プランは月額$30から、1ワークスペース。

現時点での制限： テスティモニアル収集に特化した設計ではありません。承認キュー・Wall of Love・お客様の声管理機能はなし。シンプルな収集フォームと比べると、会話形式はお客様の手間が増えます。有料プランでも動画時間に上限があります。

7. Endorsal

こんな方におすすめ： 最小限の設定で自動化されたお客様の声収集を求めるチーム。

Endorsalは自動化に強いツールです。レビューリクエストを自動送信し、連携プラットフォームのレビューも取り込みます。手間をかけずに運用したい方に向いています。

特に優れている点：

• 自動リクエスト送信。 一度設定すれば、お客様の声の依頼を自動で送信。
• レビュー集約。 Google・Facebook・その他プラットフォームからレビューを自動取得。
• 埋め込み： ウォール、カルーセル、バッジ。

料金： 無料プランなし。 月額$39から、1ワークスペース。動画機能なし。

現時点での制限： 無料プランなし。動画機能なし。動画なしのコア機能セットとしては、他のツールより開始価格が高めです。

選び方のポイント

何を優先するかによって、最適なツールは変わります。

動画を重視するなら： LoveBoard（ブラウザ録画＋手動アップロード対応、無料で動画3件＋テキスト無制限）。Testimonial.to（同じ録画方式に対応、無料は動画2件＋テキスト10件、有料はスペースごとに$60〜）。Boastは**$59/月**でアップロードのみ。Senjaはアップロードのみ（ブラウザ録画なし）、15件の無料プランでは動画なし。VideoAskはブラウザ録画対応だが、会話形式のみで従来のウォール表示はなし。

既存のレビューをインポートしたいなら： 30以上のインポートソースを持つSenjaが断然おすすめです。

複数クライアントを管理する代理店なら： LoveBoard（Proで$29/月・5ワークスペース）またはSenja Pro（$59/月・5ワークスペース）。Testimonial.toは**スペースごとに$60〜**のため、複数クライアントになると費用がかさみます。導入前にシミュレーションしておきましょう。

コストを抑えたいなら： テキスト中心ならFamewall（$9/月〜・動画なし）、または LoveBoardの無料プラン（動画3件＋テキスト無制限）。

使いやすさを重視するなら： LoveBoardはシンプルさを設計の軸にしています。管理者にとっても、お客様にとっても、ストレスのないUIを目指して作られています。

複数のツールが無料プランを提供しています（LoveBoard・Senja・Testimonial.to・Famewall・VideoAsk）。BoastとEndorsalは無料プランなし。最終的な判断は、お客様の視点で実際に体験してみることが一番です。自分宛に収集リンクを送って、送信フローを体験してみましょう。お客様がスムーズに使えるツールが、実際にお客様の声を集めてくれるツールです。

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